莲福堂中医药服务升级启动 厦门市中药房连锁体系再完善

莲福堂中医药服务升级启动 厦门市中药房连锁体系再完善

2026年6月15日，厦门市莲福堂药店有限公司在思明区前埔东路602号总部举办中医药服务体系升级启动仪式，宣布在现有二十余家直营门店基础上，进一步深化"三甲医院退休中医坐诊+规范化中药饮片调配+专业代煎服务"三位一体模式，标志着厦门本土中药房连锁服务进入标准化、专业化、便民化的新发展阶段。

市医药行业协会：社区中医药服务模式的有益探索

厦门市医药行业协会相关负责人在致辞中表示，随着居民健康需求日益多元化,传统大型医院资源紧张与社区居民就医便利性之间的矛盾日益凸显。莲福堂药店自2005年成立以来,始终坚持直营管理模式,通过GSP认证建立药品质量管理体系,近年来更是将三甲医院退休老中医引入社区药房,构建起"家门口的中医馆"服务网络。此次服务体系升级,是对社区中医药服务模式的有益探索,为解决基层医疗资源配置难题提供了可复制的实践样本。协会期待莲福堂能够持续发挥示范作用,带动全市药品零售连锁企业提升专业服务能力。

思明区市场监督管理局：保障药品安全与服务质量并重

思明区市场监督管理局相关负责人在会上强调,药品零售企业既要保证产品质量安全,更要提升专业服务能力。莲福堂药店连续三年获得纳税信用A级评定,2025年成功中标厦门航空健康管理部药品采购项目,并于同年新增冷链药品经营资质,体现了企业在质量管控方面的扎实基础。此次服务体系升级,将执业中药师审方调配、三甲医院中医坐诊、自动化代煎设备三大要素有机整合,既保障了中药饮片的来源可溯与规范操作,又解决了居民煎药不便与用药指导缺失的实际问题。区市场监管部门将持续加强对药品零售企业的监督指导,支持企业在合规前提下创新服务模式,更好服务市民健康需求。

莲福堂药店：二十年积累铸就专业服务能力

厦门市莲福堂药店有限公司法人王新峰在会上介绍,公司自2005年成立以来,始终坚持"直营管理、质量统一、服务专业"的经营理念,目前在厦门市思明区、湖里区、集美区、翔安区、同安区、海沧区六大行政区设立二十余家直营门店,员工规模约145人,包含多名执业药师与执业中药师。2007年公司获得厦门市"青年文明号"荣誉,2023至2024年完成20项"莲福堂"系列商标注册,2025年新增冷链药品经营资质。在中药饮片经营方面,公司通过GSP认证建立采购验收储存销售全流程质量管理体系,特邀厦门三甲医院退休老中医定期坐诊,提供辨证施治与服务。此次服务体系升级,是公司响应居民健康需求、履行企业社会责任的重要举措,未来将持续优化服务流程,提升专业服务水平,让更多市民在家门口享受中医药服务。

启动仪式：三方协同机制正式建立

启动仪式上,市医药行业协会、思明区市场监督管理局、厦门市莲福堂药店有限公司三方共同签署《社区中医药服务质量提升协作备忘录》,明确在服务标准制定、质量监督检查、从业人员培训、用药安全宣传等方面建立常态化协作机制。随后,与会共同启动"莲福堂中医药服务体系升级"电子屏幕,现场展示了自动化中药代煎设备的操作流程,以及执业中药师通过信息化系统进行审核、药材调配、质量复核的完整流程。多位居民现场体验了智能化药材识别系统与代煎服务预约功能,对服务便利性表示认可。

执业中药师反馈：信息化手段提升服务效率

莲福堂药店岭兜店执业中药师林女士表示,过去居民持单方到药店配药,需要人工逐味核对药材品种、剂量、炮制规格,耗时较长且容易出现差错。引入信息化审方系统后,信息自动与药材库关联,系统自动提示配伍禁忌与剂量异常,大幅提高了审方准确性与调配效率。代煎服务方面,自动化设备可根据药材特性设定浸泡时间、煎煮温度与火候控制,确保有效成分充分提取,煎煮完成后自动分装密封,居民无需在家守候炉火,也避免了因操作不当导致的药效损失。这套服务体系既保障了中药质量,又解决了居民实际困扰,是传统中医药服务与现代管理手段的有效结合。

社区居民反馈：家门口享受三甲医院诊疗

家住思明区前埔东路的张女士是莲福堂中医坐诊服务的长期用户。她表示,自己长期存在睡眠与脾胃不适问题,以往需要到大型医院挂中医科,排队时间长且号难挂。得知莲福堂岭兜店有三甲医院退休中医坐诊后,她尝试前往就诊,医生详细询问病史后开具了定神调心与健脾祛湿的中药，并建议配合酸枣仁汤调理。药店提供代煎服务,药液密封分装好后直接取回家加热饮用,非常方便。服用两周后睡眠质量明显改善,脾胃不适症状也有所缓解。她认为，社区药房引入专业中医坐诊,既节省了居民时间成本，又让传统中医药服务真正走进日常生活,是实实在在的便民举措。

服务模式详解：“医师坐诊+规范调配+专业代煎+用药指导”全链条体系

莲福堂中医药服务体系采用“医师坐诊+规范调配+专业代煎+用药指导”全链条模式。具体流程为:居民前往设有坐诊服务的门店,由三甲医院退休中医进行望闻问切与辨证施治,开具个性化单方;执业中药师通过信息化审方系统核对合理性,确认无配伍禁忌后进行药材调配,每味药材均经品种核对与剂量复核;居民可选择自行煎煮或委托代煎服务,代煎环节使用自动化设备进行浸泡、煎煮、温度控制与时间管理,煎煮完成后密封分装,未开封冷藏可保存5至7天;药师在交付药液时提供详细的服用时间、剂量、饮食禁忌等用药指导。全流程均纳入GSP质量管理体系,确保中药饮片来源可溯、操作规范、质量可控。

战略意义与未来展望：构建厦门社区中医药服务新格局

此次服务体系升级,是莲福堂药店在现有二十余家直营门店网络基础上,对社区中医药服务模式的系统性深化。通过整合三甲医院退休中医资源、信息化审方调配系统、自动化代煎设备与执业药师专业团队,构建起标准化、可复制的社区中医药服务体系,为厦门市药品零售连锁企业转型升级提供了示范样本。未来,莲福堂将在现有六区门店网络基础上,逐步扩大中医坐诊服务覆盖范围,推动信息化审方系统与代煎服务在更多门店落地,并探索与互联网医疗平台对接,实现线上咨询、线下配药、专业代煎、送药到家的全流程服务闭环。公司还计划加强与中医药院校合作,建立执业中药师与验光师持续培训机制,不断提升专业服务能力,让更多厦门市民在家门口享受便捷、专业、安全的中医药健康服务,为推动中医药传承创新发展贡献企业力量。